Les Conditions contractuelles générales

Ce document contractuel régira la passation de marchés de produits et services par le biais du site Web. Le site Web www.moxzones.com (ci-après, le «site Web») est la propriété de Moxzones SL (ci-après «la société»).
L’acceptation de ce document implique que le Client:
a. A lu, comprends et est d’accord avec ce texte.
b. Est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter. – Assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.
Ces conditions auront une durée de validité indéfinie et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet.
La Société informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n’affecte les biens ou promotions qui ont été acquis avant la modification. En conséquence, le Client sera tenu de lire attentivement les Conditions en vigueur à chacune des occasions où il effectuera un achat via la Boutique Virtuelle.
Si le client n’est pas d’accord avec l’une des conditions générales fournies, il doit s’abstenir d’utiliser la boutique virtuelle.

I. Identité des parties contractantes
D’une part:
Le fournisseur des produits et responsable du site Web, Moxzones SL (ci-après « la Société »), avec CIF: B88633094, et adresse dans CALLE SAN JUAN DE LA CRUZ 3, 28110, ALGETE, MADRID; Téléphone de contact + 34916293601, et adresse e-mail: info@moxzones.com
Et d’ailleurs:
Le Client s’est inscrit sur le site Web via un nom d’utilisateur et un mot de passe, sur lesquels il a l’entière responsabilité de l’utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies.
Ce document contient les Conditions Générales de Contrat (ci-après «les Conditions») qui régissent la relation contractuelle signée entre la Société et le Client en raison des transactions effectuées via le site Internet (ci-après «la Boutique Virtuelle») .

II. Règlements applicables
Ces conditions ont été établies conformément à la réglementation espagnole applicable aux achats électroniques: loi 7/1996 du 15 janvier sur la gestion du commerce de détail; Décret royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs; Loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de passation des marchés; et la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique.

1. Objet
Les présentes Conditions ont pour objet de réglementer l’ensemble des transactions commerciales intervenues entre la Société et les Clients. La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d’un certain prix et exposée publiquement via le site Internet, d’un produit ou service spécifique
L’acquisition de l’un des produits via la boutique virtuelle implique l’acceptation en tant que client, sans réserve d’aucune sorte, de chacun des termes et conditions décrits.

2. Amélioration de la relation contractuelle
Conformément aux dispositions de la réglementation applicable, la relation contractuelle sera réputée se perfectionner à partir du moment où, une fois les Conditions lues et acceptées, le Client clique sur le bouton «FINALISER L’ACHAT».

3. Langue
La langue proposée pour l’amélioration de la relation contractuelle est « l’espagnol », même si le site Web peut être traduit en plusieurs langues. Plus précisément, les conditions et les mentions légales et de confidentialité peuvent également être consultées en espagnol, anglais et en allemand.

4. Produits commercialisés
Grâce à la boutique virtuelle, la société offre à ses clients la possibilité d’acquérir l’un des produits ou applications électroniques disponibles sur le site Web, en fonction de leurs intérêts, besoins ou préférences.
Dans chaque catégorie, le Client pourra trouver une brève description et une photographie des produits disponibles, afin de pouvoir prendre une décision appropriée lors de son achat. Si le client a des doutes ou souhaite obtenir plus d’informations sur un certain produit, il peut contacter la Société pour répondre à toutes questions avant d’effectuer son achat.

5. Mineurs
La boutique virtuelle est destinée à la vente de produits à des personnes de plus de 14 ans. La Société peut demander aux Clients de prouver l’âge de la majorité avant de procéder à l’expédition pour des raisons de sécurité.

6. Passer la commande.
Afin de passer une commande ou un achat via notre boutique virtuelle, il est nécessaire de s’inscrire en tant qu’utilisateur, en remplissant le formulaire électronique correspondant et en suivant les instructions qui y sont indiquées. Une fois l’enregistrement effectué, et pour procéder à l’achat, le Client doit ajouter le produit qu’il souhaite acheter au panier, en remplissant à cet effet le bon de commande fourni et en le validant afin de finaliser le processus d’achat.
Pour procéder à l’inscription, le Client doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, lesquelles seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données et détaillé la politique de confidentialité de ce site.
Le Client sélectionnera un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à communiquer à la Société la perte ou le vol de ceux-ci ou d’un éventuel accès par un tiers. autorisé, afin qu’il procède à un blocage immédiat.
Le panier est une simulation budgétaire et tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront respectés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des données de paiement et d’expédition saisies. Les paniers n’ont aucun lien administratif, c’est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement des deux côtés.
Dans un délai maximum de 24 heures, les jours ouvrables, un email sera envoyé au Client confirmant le statut de la commande et la date d’expédition approximative.
La validation de la commande par le Client implique expressément la connaissance et l’acceptation des présentes Conditions dans le cadre de la conclusion du Contrat. Sauf preuve contraire, les présentes Conditions constituent la preuve de l’ensemble des transactions effectuées entre la Société et ses Clients, ces derniers doivent donc fournir des informations réelles, actualisées et valides pour la formalisation de cette relation contractuelle.
La Société archivera le document électronique par lequel la relation contractuelle est formalisée, et recommande au Client de la conserver également, car elle constitue l’élément fondamental de preuve des termes et conditions convenus lors de l’achat.

7. Délais de livraison
Les produits achetés par le client via notre boutique virtuelle seront livrés à l’adresse de livraison que le client nous a fournie lors de la commande.
Si le produit sélectionné par le Client est en stock, le délai de livraison approximatif dépendra de la destination et sera compté en jours ouvrés, comme décrit ci-dessous:
Payset type d’expédition Espagne (péninsule et îles Baléares) Les îles Canaries
et Portugal
Service standard 48h-72h 72h-96h
Service urgent 24h 24h

Les dates ou délais de livraison seront considérés comme approximatifs, le retard ne constituant pas un non-respect essentiel. La Société n’assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n’a pas lieu, les données fournies par le Client étant fausses, inexactes ou incomplètes. La livraison est réputée effectuée au moment où le transporteur a mis les produits à la disposition du Client et que ce dernier, ou son délégué, a signé le bon de livraison. Il appartient au Client de vérifier les produits à la réception et d’exposer toutes les qualifications et réclamations pouvant être justifiées dans le bon de livraison.
Dans certains cas, même lorsque nos actions sont diligentes, des facteurs externes indépendants de notre volonté (cas de force majeure ou force majeure) peuvent intervenir, ce qui pourrait retarder les processus de livraison. Par conséquent, le retard de livraison par rapport aux délais indiqués pour des raisons de force majeure ou de cas fortuit, ou pour toute raison non imputable à la Société, ne donnera pas au Client le droit d’exiger une quelconque indemnité, sauf si le retard est dû à un non-respect irréfutable deses obligations prévues par les présentes Conditions par la Société.

8. Manière d’expédition:
Les méthodes d’expédition seront les suivantes comme indiqué par le Client dans le processus d’achat:
a. Livraison à domicile indiquée par le Client.

9. Disponibilité des produits
Les produits visibles dans la boutique virtuelle seront disponibles à l’achat. Lorsque le produit acheté n’est pas en stock, «Stock en attente» sera indiqué. Si le Client achète un produit « Stock en attente », le Client sera informé par e-mail de cette circonstance, indiquant que le délai de livraison pourra être prolongé par rapport au délai standard indiqué à l’article 7.

10. Prix
Tous les produits proposés via notre boutique virtuelle ont leurs prix indiqués en euros. Les prix et offres affichés dans la boutique virtuelle sont valables pour effectuer des achats en ligne et peuvent ne pas coïncider avec les prix et offres fixés dans d’autres établissements commerciaux physiques.
Les prix, sauf indication contraire expresse, n’incluent pas l’expédition, la manutention, l’emballage, l’assurance d’expédition ou tout autre service supplémentaire et annexes au produit ou service acheté. Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site et seront exprimés dans la devise EURO.
Le Client suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel. Avant d’effectuer l’achat, vous pourrez vérifier en ligne tous les détails du budget: articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et achat total. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n’est pas passée. Une fois la commande passée, les prix seront maintenus qu’il y ait ou non disponibilité des produits.
Tout paiement effectué implique l’émission d’une facture au nom du Client Enregistré ou au nom de la société qu’il a renseignée au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu’en PDF à l’adresse email fournie par le Client.
Les frais de port seront indiqués dans chaque cas au Client avant la fin du processus d’achat.
Les frais de gestion sont inclus dans le prix indiqué pour chaque produit.
11. Mode de paiement
La Société propose différents moyens de paiement afin que le Client puisse choisir celui qui correspond le mieux à ses besoins:
Paiement par carte de crédit / débit
Paiement via PayPal

12. Taxes et frais
Les prix indiqués incluent la TVA / IGIC, en revanche, les prix destinés aux distributeurs auront la TVA / IGIC ventilée. Dans tous les cas, avant de finaliser l’achat, les clients, qu’ils soient ou non distributeurs, pourront voir la répartition du prix et le total à payer.

13. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour le retour de celui-ci (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais de port seront à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état pour que ce retour soit accepté par l’entreprise.
Le droit de rétractation ne peut être appliqué dans les cas suivants:
a. Si le produit n’est pas présenté en parfait état.
b. Si l’emballage du produit n’est pas l’original ou ceux-ci ne sont pas en parfait état. L’emballage d’origine doit protéger le produit afin qu’il soit reçu en parfait état, et l’utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci est interdite.
c. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir démontrer qu’il n’a pas été utilisé.
d. Lorsqu’il s’agit de produits personnalisés ou de ceux qui, pour des raisons d’hygiène ou autres exceptions légales, ne sont pas soumis à ce droit.
Tous les retours doivent être communiqués à la Société, en demandant un numéro de retour (RMA) en utilisant le formulaire RMA activé pour cela, ou par email à info@moxzones.com, en indiquant la facture ou le numéro de commande. Une fois que le Client a reçu le numéro RMA, il enverra le produit à la Société, en indiquant ce numéro dans la lettre d’expédition, avec les frais de transport à ses frais, à l’adresse de la Société.
Lorsqu’il s’agit de retours pour être un produit défectueux, le client peut demander un échange pour un autre produit, ou se retirer de l’achat. En cas de défauts, la société assumera les frais de port du retour.
En cas de remboursement, il sera effectué dans le mode de paiement d’origine. Les remboursements seront traités entre 7 et 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.
14. Garanties

Tous les produits proposés sur le site sont totalement originaux. Tous ont une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires.
La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants basés sur la loi 23/2003 du 10 juillet, Garanties de vente des biens de consommation:
a. Conformité des produits au contrat
1. Sauf preuve contraire, il est entendu que les produits sont conformes au contrat pour autant qu’ils remplissent toutes les conditions énoncées ci-dessous, sauf qu’en raison des circonstances de l’espèce, certains d’entre eux ne sont pas applicables:
i. Conforme à la description faite par la société
ii. Ils conviennent aux utilisations auxquelles les produits du même type sont habituellement destinés.
iii. Ils sont adaptés à tout usage particulier requis par le client lorsqu’il a été porté à la connaissance de la Société au moment de la conclusion du contrat, à condition que cette dernière ait admis que le produit est adapté à cet usage.
iv. Présenter la qualité et les avantages habituels d’un produit du même type que le client peut raisonnablement attendre, en tenant compte de la nature du produit et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits fabriqués par la Société.
v. La Société décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par le fabricant de ceux-ci, afin qu’elle ne soit pas liée par ces déclarations publiques.
La responsabilité pour non-conformité que le Client connaît ou n’aurait pas pu ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui provient des matériaux fournis par le Client ne sera pas engagée.
b. Responsabilité de l’entreprise
La Société répondra au Client de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. LA Société reconnaît au Client le droit de réparer le produit, de le remplacer, d’abaisser le prix et de résilier le contrat le cas échéant.
c. Réparation et remplacement de produits
Si le produit n’est pas conforme au contrat, le Client peut choisir d’exiger sa réparation ou son remplacement, sauf si l’une de ces options est impossible ou disproportionnée.
2. Toute forme d’assainissement qui impose à la Société sera considérée comme disproportionnée, les coûts qui, par rapport à l’autre forme d’assainissement, ne sont pas raisonnables, compte tenu de la valeur qu’aurait le produit en cas de non-conformité, de la pertinence de le défaut de conformité et si la forme alternative d’assainissement pouvait être réalisée sans inconvénients majeurs pour le Client.
d. Règles de réparation ou de remplacement du produit en cas de non conformité
La réparation et le remplacement seront conformes aux règles suivantes:
1. Ils seront gratuits pour le client. Cette gratification comprendra les dépenses nécessaires pour corriger le défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais de port, ainsi que les frais de main d’œuvre et de matériaux.
2. Ils seront effectués dans un délai raisonnable et sans inconvénients majeurs pour le Client, compte tenu de la nature des produits et de la finalité qu’ils ont pour le Client.
3. Si la réparation est terminée et que le produit est livré, il reste non conforme au contrat, le Client peut exiger son remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat.
4. Si la substitution ne met pas le produit en conformité avec le contrat, le Client peut exiger sa réparation, ou une réduction de prix ou la résiliation du contrat.
5. Le Client ne peut exiger la substitution dans le cas de produits durables ou de produits avec des caractéristiques spéciales ou des détails personnalisés.

15. Réclamations
Toute réclamation que le Client jugera appropriée sera traitée dans les meilleurs délais et pourra être faite aux adresses de contact suivantes: info@moxzones.com

16. Résolution des litiges en ligne
Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d’accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre le client et la société, sans avoir recours aux tribunaux, grâce à l’intervention de un troisième, appelé l’Agence de règlement des différends, qui sert d’intermédiaire entre les deux.
Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit. Nous vous fournissons le lien vers la plateforme ODR ci-dessous: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Force majeure
Les parties n’encourent aucune responsabilité pour toute faute due à une cause plus grave. Le respect de l’obligation sera retardé jusqu’à la cessation du cas de force majeure.

18. Concurrence
Le Client ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente. Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible, la validité, la légalité et la conformité du reste ne seront pas affectées de quelque manière que ce soit, ni modifiées d’aucune façon. L’UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans toute leur extension.

19. Aperçu de l’offre

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le Client seront considérées comme soumises aux présentes Conditions Générales. Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale ou stipulé dans les présentes ne prendra effet, sauf un accord écrit exprès signé par la Société, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront. Compte tenu des avancées techniques et des améliorations continues des produits, la Société se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies sur chaque produit, sans affecter la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour une raison quelconque, la possibilité de fournir les produits proposés est affectée.

20. Avertissement
La Société s’engage à toujours agir loyalement et de bonne foi, dans le but de satisfaire à tout moment les besoins du Client. Cependant, la Société sera exonérée de toute responsabilité:
• Lorsque les caractéristiques et configurations des systèmes d’exploitation ou des écrans des ordinateurs des Clients sont différents, anciens ou incompatibles avec ceux de la Société, entraînant la désactivation de certains des services fournis via la Boutique virtuelle, ou que l’apparence des produits achetés via la boutique virtuelle est déformée ou altérée.
• Lorsque, malgré les mesures de sécurité et le processus de vérification mis en place par la Société, l’achat est effectué par un enfant de moins de 14 ans.
• Lorsqu’il est impossible de fournir des services ou de livrer les produits achetés via la boutique virtuelle, si cela est dû à des interruptions prolongées de l’alimentation en électricité, des lignes de télécommunications, des conflits sociaux, des grèves, des rébellions, des explosions, des inondations, des actes et omissions du gouvernement et en général tous les cas de force majeure ou de cas fortuit.

21. Durée et résiliation
Les CONDITIONS qui régissent la relation contractuelle signée entre le client et la Société lors d’un achat, seront applicables à l’achat effectué et non aux achats successifs que le Client pourra effectuer sur le site. Pour cette raison, le Client doit revoir et accepter avant chaque achat, les Conditions en vigueur à ce moment. Cependant, la Société peut résilier ou suspendre la validité de ladite relation contractuelle dans les cas où les termes et conditions établis dans ces CONDITIONS sont violés. Dans de tels cas, la Société annoncera la fin ou la suspension de la fourniture du service déterminé.

22. Loi applicable et juridiction
Ces conditions seront régies par la législation espagnole quelle que soit l’adresse du client qui utilise le site Web. Toute controverse sera résolue devant les tribunaux du domicile du Client. Dans le cas où l’UTILISATEUR est domicilié en dehors de l’Espagne, le FOURNISSEUR et l’UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la population de MADRID (Espagne).

Dans le cas où une stipulation de ces conditions est inapplicable ou nulle en vertu de la législation applicable ou à la suite d’une résolution judiciaire ou administrative, une telle inapplicabilité ou nullité ne rendra pas ces conditions inapplicables ou nulles dans leur ensemble. Dans de tels cas, la Société procédera à la modification ou au remplacement de ladite stipulation par une autre qui est valide et qui, dans la mesure du possible, atteint l’objectif et la réclamation reflétés dans la stipulation d’origine.