Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web El sitio web www.moxzones.com, (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de Moxzones SL (En adelante “la Empresa”).
La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Es una persona con capacidad suficiente para contratar. – Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.
La Empresa informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. En consecuencia, será responsabilidad del Cliente la atenta lectura de las Condiciones vigentes en cada una de las ocasiones en las que realice una compra a través de la Tienda Virtual.
Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de los términos o condiciones dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso de la Tienda Virtual.
1. Identidad de las partes contratantes
De una parte:
El proveedor de los productos y responsable de la pagina web, Moxzones SL (En adelante “la Empresa”), con CIF:B88633094, y domicilio en CALLE SAN JUAN DE LA CRUZ 3, 28110, ALGETE, MADRID; Teléfono de contacto + 34916293601, y dirección de correo electrónico: info@moxzones.com
Y de otra parte:
El Cliente registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.
El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contratación (en adelante “las Condiciones”) que regulan la relación contractual suscrita entre la Empresa y el Cliente con motivo de las transacciones realizadas a través de la pagina web (en adelante “la Tienda Virtual”).
2. Normativa aplicable
Estas Condiciones han sido redactadas en cumplimiento de la normativa española aplicable en materia de Contratación Electrónica: Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
1. Objeto
Las presentes Condiciones tienen como objeto regular el conjunto de transacciones comerciales que surjan entre la Empresa y los Clientes. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto
La adquisición de cualquiera de los productos a través de la Tienda Virtual supone la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los términos y condiciones descritos.
2. Perfeccionamiento de la relación contractual
Atendiendo a lo dispuesto en la normativa aplicable, la relación contractual se entenderá perfeccionada a partir del momento en el que, una vez leídas y aceptadas las Condiciones, el Cliente pulse el botón “FINZALIZAR COMPRA”.
3. Idioma
La lengua propuesta para el perfeccionamiento de la relación contractual es el “español”, aun y cuando el Sitio Web se puede traducir a múltiples idiomas. En concreto las condiciones y avisos legales y de privacidad, podrán ser consultadas también en inglés y alemán.
4. Productos comercializados
A través de la Tienda Virtual la Empresa ofrece a sus Clientes la posibilidad de adquirir cualquiera de los productos electrónicos disponibles en la página web, en función de sus intereses, necesidades o preferencias.
Dentro de cada categoría el Cliente podrá encontrar una breve descripción y fotografía de los productos disponibles, de modo que pueda tomar una decisión adecuada al momento de realizar su compra. Si el cliente tiene dudas o desea obtener más información sobre un determinado producto, puede ponerse en contacto con la Empresa para evacuar cualquier duda antes de realizar su compra.
5. Menores de edad
La Tienda Virtual está destinada a la venta de productos a personas mayores de 14 años. La Empresa podrá solicitar a los Clientes que acrediten la mayoría de edad antes de proceder al envío por razones de seguridad.
6. Realización del Pedido.
Para realizar un pedido o compra a través de nuestra Tienda Virtual es necesario registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico correspondiente y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Una vez realizado el registro, y para proceder a la compra, el Cliente deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo para poder finalizar el proceso de compra.
Para realizar el registro, el Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado la Política de Privacidad de este sitio web.
El Cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a la Empresa la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
La Cesta constituye una simulación de presupuesto y cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al Cliente confirmando el estado del pedido y la fecha de envío aproximada.
La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones como parte de la celebración del Contrato. Salvo prueba en contrario, estas Condiciones constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre la Empresa y sus Clientes, por lo que éstos últimos deberán aportar información real, actualizada y válida para la formalización de esta relación contractual.
La Empresa archivará el documento electrónico a través del cual se formaliza la relación contractual, y recomienda al Cliente que también lo conserve, ya que constituye el elemento fundamental de prueba de los términos y condiciones pactados al momento de realizar la compra.
7. Plazos de entrega
Los productos adquiridos por el Cliente a través de nuestra Tienda Virtual serán entregados en la dirección de envío que el Cliente nos haya facilitado en el pedido.
Si el producto seleccionado por el Cliente se encuentra en stock, el plazo aproximado de entrega dependerá del lugar de destino y se contará en días hábiles, como se describe a continuación:
País y tipo de envío España(Península y Baleares)y Portugal Islas Canarias
Servicio estándar 48h-72h 72h-96h
Servicio urgente 24h 24
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Cliente, falsos, inexactos o incompletos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Cliente y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En algunos casos, aun y cuando nuestra actuación sea diligente, pueden intervenir factores externos ajenos a nuestro control (caso fortuito o fuerza mayor) que podrían dilatar los procesos de entrega. Por lo que el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, o por cualquier causa no imputable a la Empresa no otorgará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna, salvo que el retraso se deba al incumplimiento fehaciente de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones por parte de la Empresa.
8. Forma de envío:
Las formas de envío serán las siguientes según se indique por el Cliente en el proceso de compra:
a. Entrega en domicilio indicado por el Cliente.
9. Disponibilidad de los Productos
Los productos visibles en la Tienda Virtual estarán disponibles para su compra. Cuando el producto adquirido no se encuentre en stock, se indicará “Pendiente de Stock”. Si Cliente realiza una compra de un producto “pendiente de Stock”, se informará al Cliente por correo electrónico sobre esta circunstancia, indicándosele que el plazo de entrega podrá ampliarse respecto al pazo estándar indicado en el apartado 7.
10. Precios
Todos los productos ofrecidos a través de nuestra Tienda Virtual tienen marcados sus precios en euros. Los precios y ofertas mostradas en la Tienda Virtual son válidos para la realización de compras online, y podrían no coincidir con los precios y ofertas marcados en otros establecimientos comerciales físicos.
Los precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO.
El Cliente asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado conlleva la emisión de una factura a nombre del Cliente registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
Los gastos de envío serán mostrados en cada caso al Cliente antes de que finalice el proceso de compra.
Los gastos de gestión están incluidos en el precio indicado en cada producto.
11. Forma de pago
La Empresa propone diversos medios de pago para que el Cliente pueda elegir aquel que mejor se adapte a sus necesidades:
Pago por Tarjeta de Crédito/Débito
Pago a través del sistema PayPal
12. Impuestos y tasas
Los precios mostrados incluyen el IVA/IGIC, en cambio, los precios orientados a los distribuidores llevarán el IVA/IGIC desglosado. En todo caso, antes de finalizar la compra los clientes, sean o no distribuidores, podrán visualizar el desglose del precio, y el total a abonar.
13. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución de este (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Cliente. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado para que sea admitida dicha devolución por la empresa.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
a. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
b. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
c. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
d. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Toda devolución deberá ser comunicada a la Empresa, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario de RMA habilitado para ello, o por correo electrónico a info@moxzones.com, indicando el número de factura o pedido. Una vez el Cliente haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto a la Empresa, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de la Empresa.
Cuando se trate de devoluciones por tratarse de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar cambio por otro producto, o desistir de la compra. En caso de defectos, la empresa asumirá los gastos de envío de la devolución.
En caso de proceder un reembolso, se realizará en la forma de pago original. Los reembolsos se procesarán entre 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto objeto de devolución.
14. Garantías
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
a. Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
i. Se ajusten a la descripción realizada por la Empresa
ii. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
iii. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de la Empresa en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
iv. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por la Empresa
v. La Empresa describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de estos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el Cliente conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el Cliente.
b. Responsabilidad de la Empresa
La Empresa responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. LA Empresa reconoce al Cliente el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato cuando proceda.
c. Reparación y sustitución de los productos
Si el producto no es conforme con el contrato, el Cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a la Empresa, costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Cliente.
d. Reglas de la reparación o sustitución del producto en casos de no conformidad
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
1. Serán gratuitas para el cliente. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
2. Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el Cliente.
3. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el Cliente podrá exigir la sustitución del mismo, o la rebaja del precio o la resolución del contrato.
4. Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el Cliente podrá exigir la reparación del mismo, o la rebaja del precio o la resolución del contrato
5. El Cliente no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles o con características especiales o detalles personalizados.
15. Reclamaciones
Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:……………..
16. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y la Empresa, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.
Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Le facilitamos a continuación el enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
17. Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
18. Competencia
El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
19. Generalidades de la Oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por el Cliente se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por la Empresa, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, la Empresa se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada sobre cada producto, sin que ello afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
20. Exención de Responsabilidades
La Empresa se compromete a actuar siempre lealmente de buena fe, con el objetivo de satisfacer en todo momento las necesidades del Cliente. No obstante, la Empresa estará exenta de responsabilidad:
• Cuando las características y configuraciones de los sistemas operativos o de las pantallas de los ordenadores de los Clientes, sean diferentes, más antiguos o incompatibles con los de la Empresa, provocando que se inhabiliten algunos de los servicios prestados a través de la Tienda Virtual, o que se distorsione o altere la apariencia de los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual.
• Cuando, a pesar de las medidas de seguridad y el proceso de verificación implementado por la Empresa, la compra la realice un menor de 14 años.
• Cuando exista imposibilidad de prestar servicios o entregar los productos comprados a través de la Tienda Virtual, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
21. Duración y terminación
Las CONDICIONES que regulan la relación contractual suscrita entre el cliente y la Empresa al realizar una compra, serán de aplicación a la compra realizada y no a las sucesivas compras que el Cliente pueda efectuar en la página web. Por este motivo, el Cliente deberá revisar y aceptar antes de cada compra, las Condiciones vigentes en ese momento. No obstante, la Empresa podrá terminar o suspender la vigencia de dicha relación contractual en aquellos casos en los que se incumplan los términos y condiciones establecidos en las presentes CONDICIONES. En dichos casos la Empresa anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones, se regirán por la legislación española con independencia del domicilio del cliente que haga uso del Sitio Web. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales del domicilio del Cliente. En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de MADRID (España).
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la Empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.